蘇州怡養ISO體系標準化建設全面升級

            2017年初，農發集團下屬蘇州怡養老年公寓順利通過SGS認證中心ISO9001:2015質量管理體系認證，喜獲ISO9001:2015國際質量管理體系認證證書，成為我市養老行業較早通過新版質量管理體系認證的機構之一。

     怡養自運營以來始終秉承“待長者為尊、視服務為榮”的服務理念，持續優化服務，不斷提升服務和管理品質和水平，以匠心打造怡養特色養老樣板工程。2016年初開始策劃實施質量管理體系建設和申報工作，公司上下高度重視，領導班子全程參與，全員參與陸續完成風險識別分析和控制、質量手冊和流程編寫梳理、內部評審改進、管理評審持續改進。2016年底SGS認證審核小組對怡養質量管理體系的符合性、適宜性和有效性進行了全面細致的審核，最終各方面基本適合新版標準要求的怡養通過認證。
     通過質量管理體系認證以來，公司圍繞精細化管理、品質服務提升和標準化建設，通過推行品質服務檢查常態化、標準化建設全員化，實現精細化管理的全面提升。結合公司業務管理發展實際，持續改進、不斷完善，細化和明確了品質管控程序、組建了一支質檢管理團隊、梳理了一套覆蓋制度建設、服務設備配置、服務提供、質量管控、安全與應急在內的標準化體系，真正將“待長者為尊、視服務為榮”的服務理念融入到與服務長者的每一個細節，深植于每位員工心中，致力創建具有特色的怡養服務品牌，打造“蘇州一流、江蘇特色、全國知名”的國內領先、行業知名的養老服務綜合體。

     管理是基礎、運營是保障，2018年是怡養質量管理和品質服務提升年，公司將通過苦練內功、筑牢基石，提升管理和服務效能，提高怡養創新發展的驅動力，打開怡養發展新局面。