打造蘇式養老服務標桿 助推蘇州養老產業發展

     區域性養老服務中心建設是我市在承擔全國首批居家和社區養老服務改革試點中，探索創新集機構、社區、居家養老于一體的新型養老模式，今年被納入年度政府實事項目。蘇州市怡養老年公寓作為市屬國資試水養老產業的“第一拳”，成立以來緊緊圍繞打造“蘇式養老服務新標桿”的戰略目標，全力服務蘇州市老齡事業和養老產業發展大局，致力于為長者構建全生命周期健康照護服務產業鏈。

蘇州怡養憑借先發優勢，在黨建引領、服務創新、品牌打造、管理輸出等方面做了很多嘗試，形成可復制、可推廣的養老經營和服務管理模式。通過四年多努力，怡養在蘇州本地乃至全國已形成一定的品牌影響力，目前入住長者近千人，累計為3000多位老人提供了優質的養老服務，為蘇州千萬戶家庭解決了老人養老難題。

以定位贏市場，三條產品線展現新優勢

積極探索“養老+醫療”的服務模式，清晰定位成自理公寓、安養照護、康復護理三條產品線，內設公寓和護理院兩大板塊。護理院提供“醫”服務，疾病或機能衰退需要醫療照護時轉入護理院，由醫護團隊專業照顧；公寓提供“養”服務，長者身體健康生活自理時入住公寓，享受獨立生活空間；此外，公寓內嵌安養區，為身體健康卻需要護理介入的長者提供安養服務，將公寓和護理院做了有效銜接。同時，與本地多家醫療機構簽訂醫聯體協議，引入專業的醫療服務，形成上下聯動、優勢互補、醫療資源共享的運行機制。

以服務贏口碑，打造蘇式文化特色品牌

立足高站位品牌發展戰略，始終秉承工匠精神。成立以來，“小秘書”“怡養99”品牌服務不斷升級，“金牌護嫂”“星級護理員”推陳出新，怡養“蘇式養老”品牌和產業穩健發展獲得了社會各界廣泛肯定。“省示范性養老服務基地”“省、市老齡產業協會副會長單位”“市五一勞動獎狀”“市為老服務工作先進單位”“市巾幗建功先進集體”“市服務業創新型示范企業”“省百強家庭服務企業”等榮譽稱號讓怡養熱度持續升溫，養老服務機構標準化建設穩步推進，蘇州怡養品牌在蘇州市場和養老行業的品牌影響力及知名度逐漸上升。

以創新謀發展，助推企業可持續發展

結合自身特點，不斷創新開發養老服務。首屆長者才藝大賽讓生命再次綻放，老蘇州文化藝術節展現蘇式養老文化內涵，怡養暑期實訓營助推校企合作人才培養，志愿者之家吸納年輕力量加入養老服務隊伍，養老智能化系統提質增效形成科學養老管控體系，個性化服務量身打造養老特殊需求。通過不斷創新服務品類，優化服務品質，持續提升怡養舒心快樂的享老內涵。

下一步，蘇州怡養將積極響應市委市政府養老行業政策傾向，充分發揮國有企業優勢，不斷適應養老服務市場發展變化，積極打造蘇州國企養老服務標桿，為我市養老產業發展貢獻怡養力量。