為切實加強萬融國際大廈物業管理工作,提升服務品質,5月份農發集團下屬萬融國際項目物業服務中心開展了2016上半年客戶滿意度調查,并于5月24日全面完成滿意度調查數據統計工作。
本次滿意度調查主要圍繞安全管理、車輛管理、客戶服務管理、環境衛生管理、設施設備維護管理五個方面展開,并取得了大廈全體客戶(企業)的大力支持與配合。經統計,共發放調查表37份,回收有效調查表37份。根據對回收調查表數據匯總評估,滿意率達100%,其中“很滿意”項達80.14%,“滿意”項達19.86%,評分統計結果顯示無“一般”或“不滿意項”。
滿意度調查工作是改進服務品質的有力“杠桿”,下一步綠原商管公司將加強滿意度調查工作,運用專業、科學的方法分析和匯總客戶的意見和需求,獲取第一手資料,建立量化的評價指標,持續提升品質建設,打造優質企業口碑。